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- Droit de retour
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour, conformément aux pratiques du commerce en ligne.
- Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
Le produit doit être non utilisé
Il doit être retourné dans son emballage d’origine
Il doit être en parfait état
Certains produits peuvent être exclus (produits personnalisés, articles d’hygiène ouverts, etc.).
- Procédure
Pour effectuer un retour, le client doit :
Envoyer une demande à : contact@toschool.ch
Indiquer le numéro de commande
Attendre la confirmation et les instructions de retour
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
- Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
- Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté :
Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial
- Produits défectueux
Si le produit est défectueux ou endommagé à la livraison :
Le client doit nous contacter dans les 48 heures
Des photos peuvent être demandées
Un remplacement ou remboursement sera proposé